Términos de Uso

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de FreshLiving Works, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido usar o acceder a este sitio web y sus servicios. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y FreshLiving Works. Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de los términos modificados. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

2. Descripción del Servicio

FreshLiving Works proporciona servicios de planificación nutricional personalizada, incluyendo planes de comidas, recetas, listas de compras, seguimiento nutricional y orientación educativa sobre alimentación saludable. Nuestros servicios están diseñados específicamente para adultos de 50 años en adelante y se enfocan en promover el bienestar a través de una alimentación consciente.

Nuestros servicios incluyen pero no se limitan a: evaluaciones nutricionales personalizadas, desarrollo de planes de alimentación customizados, consultas con nutricionistas certificados, recursos educativos sobre nutrición, herramientas de seguimiento de progreso, y soporte continuo para ayudarle a mantener hábitos alimentarios saludables a largo plazo.

3. Limitaciones del Servicio

IMPORTANTE: Los servicios de FreshLiving Works son únicamente para fines educativos e informativos y NO constituyen asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Nuestros servicios no reemplazan la consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de salud calificado con cualquier pregunta que pueda tener sobre una condición médica.

No somos responsables por cualquier efecto adverso, lesión o daño resultante del uso de nuestros servicios o de seguir nuestras recomendaciones nutricionales. Los resultados individuales pueden variar significativamente y no garantizamos resultados específicos de salud o pérdida de peso. Si tiene condiciones médicas preexistentes, alergias alimentarias, o está tomando medicamentos, debe consultar con un profesional médico antes de implementar cualquier cambio dietético.

4. Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre su salud, preferencias alimentarias, alergias, condiciones médicas y cualquier otra información relevante para la personalización de su plan nutricional. La exactitud y efectividad de nuestras recomendaciones depende en gran medida de la veracidad de la información que proporcione.

También es su responsabilidad informarnos inmediatamente sobre cualquier cambio en su estado de salud, medicamentos, restricciones dietéticas o cualquier reacción adversa que pueda experimentar al seguir nuestras recomendaciones. Debe usar nuestros servicios de manera responsable y seguir todas las instrucciones y advertencias proporcionadas.

5. Pago y Facturación

Los precios de nuestros servicios están claramente indicados en nuestro sitio web y pueden cambiar ocasionalmente. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días para nuevos usuarios, después del cual se aplicarán los cargos de suscripción regular según el plan seleccionado.

El pago se procesa automáticamente al final del período de prueba y luego mensualmente en la misma fecha. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control de usuario o contactando nuestro servicio al cliente. Las cancelaciones son efectivas al final del período de facturación actual y no ofrecemos reembolsos por períodos parciales ya facturados.

6. Política de Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización durante el período de prueba gratuito de 30 días. Después del período de prueba, puede cancelar su suscripción con al menos 24 horas de anticipación antes del siguiente ciclo de facturación. La cancelación se procesará al final del período de facturación actual, y mantendrá acceso a los servicios hasta esa fecha.

En caso de cancelación por incumplimiento de estos términos, la cancelación será inmediata y no se proporcionarán reembolsos. Si experimenta dificultades técnicas o no está satisfecho con nuestro servicio, lo alentamos a contactar nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema antes de proceder con la cancelación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de FreshLiving Works o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor colombianas e internacionales. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita explícita.

Los planes de alimentación, recetas y materiales educativos proporcionados son para su uso personal únicamente. No puede redistribuir, vender, licenciar o usar comercialmente ningún contenido proporcionado por FreshLiving Works. El uso no autorizado puede resultar en responsabilidad civil y penal bajo las leyes aplicables.

8. Conducta Prohibida

Está prohibido usar nuestros servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado. No puede, en el uso del servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor o marcas comerciales. No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva, ni interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web.

También está prohibido intentar acceder no autorizadamente a nuestros sistemas, crear cuentas múltiples para evadir limitaciones de servicio, compartir credenciales de acceso con terceros, o participar en cualquier forma de ingeniería inversa de nuestros servicios. El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata de su acceso.

9. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso FreshLiving Works, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores u otros serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o la incapacidad de usar el servicio.

Nuestra responsabilidad máxima agregada hacia usted por cualquier reclamación bajo estos términos no excederá el monto que pagó por nuestros servicios en los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió dicha reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

10. Privacidad y Datos

Su privacidad es importante para nosotros. El uso de nuestro servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, que está incorporada en estos términos por referencia. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad, que también rige el uso del sitio web, para entender nuestras prácticas de recopilación y uso de información.

11. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, el servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre cambios significativos en el servicio con anticipación razonable.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si incumple los Términos. Al terminar, su derecho a usar el servicio cesará inmediatamente. Si desea terminar su cuenta, puede simplemente descontinuar el uso del servicio o contactar nuestro servicio de atención al cliente.

13. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin considerar sus disposiciones de conflicto de leyes. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o no aplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos términos permanecerán en efecto.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Uso, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos a proporcionar claridad sobre nuestros términos y condiciones y a resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el uso de nuestros servicios.