Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En FreshLiving Works recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando: se registra en nuestros servicios, completa formularios de evaluación nutricional, participa en consultas, se comunica con nuestro equipo de soporte, o utiliza nuestras herramientas de planificación nutricional.

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, edad, información de salud relevante para la planificación nutricional, preferencias alimentarias, historial dietético, objetivos de bienestar, y cualquier otra información que considere relevante para personalizar su experiencia nutricional.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de planificación nutricional. Esto incluye: crear planes de alimentación personalizados, proporcionar recomendaciones nutricionales adaptadas a sus necesidades, comunicarnos con usted sobre su plan y progreso, brindar soporte técnico y al cliente, procesar pagos y gestionar su cuenta.

También utilizamos la información de manera agregada y anonimizada para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, realizar análisis estadísticos y generar insights que nos ayuden a servir mejor a nuestra comunidad de usuarios. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado de datos en tránsito y en reposo, servidores seguros, acceso restringido basado en roles, y realizamos auditorías regulares de seguridad.

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos. Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal, y únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios solicitados. Mantenemos registros detallados de acceso a datos y implementamos controles de auditoría robustos.

4. Compartir Información

Compartimos su información personal únicamente en circunstancias limitadas y específicas: con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos, proveedores de hosting, herramientas de comunicación), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con las mismas protecciones de privacidad que aplicamos internamente.

También podemos compartir información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse, pero continuaría protegida bajo esta política de privacidad o una equivalente.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene varios derechos importantes respecto a su información personal. Puede acceder a la información que tenemos sobre usted, solicitar correcciones si encuentra inexactitudes, solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones legales y operativas), restringir ciertos tipos de procesamiento, y solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que hemos manejado su información personal de manera inapropiada.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los criterios específicos para determinar los períodos de retención incluyen: la duración de su relación con nosotros, si existe una obligación legal de conservar la información, y si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal.

Cuando ya no necesitemos conservar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura. Sin embargo, podemos conservar cierta información en forma agregada y anonimizada para fines estadísticos y de mejora de servicios, sin que esta información pueda ser vinculada a su identidad.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio y entender cómo interactúa con nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Para más información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo más pronto posible.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos. Nos comprometemos a responder a su consulta de manera oportuna y completa.